Shopify的规则页面设置其实非常简单，但又十分重要，也是开通广告账户之前必须进行设置的内容，代表了独立站是否具有完善的服务体系，那么如何对其中的内容进行设置呢?鲸跃跨境电商小编为大家带来了系统教程。
规则设置
1退款政策 Refund Policy
这一部分主要适用于客户退货退款等售后问题类型。如果出现退款争议，Paypal等支付供应商会根据网站的退款政策来判断客户请求是否合理。
Shopify官方提供有规则模板，可以直接点击左下角从模板创建获取信息。默认会填写设置中填入的邮箱地址，也可以根据需要更改。
官方模板信息主要包含退货要求、联系方式、损害和问题、不可退还物品和退款过程等，可以根据自己独立站的商品类型进行更改。
2隐私政策 Privacy policy
因为国外十分重视个人隐私安全，因此独立站需要在隐私政策中明确写出用户购物过程中，我们需要获取的相关信息，体现网站的专业性。
同样也有官方模板可供参考，其中的独立站网址和联系方式也会从设置中获取，另外还会有提示要求写出自己的隐私条款，可以按需求进行更改。
官方模板信息主要包括收集个人信息、设备信息、订单信息、行为广告等。
3服务条款 Terms of service
这部分的内容主要描述了卖家对于独立站拥有最高权力，包括但不限于销售权、解释权、定价权等。
可以直接通过模板创建，基本上就可以满足需求。
4物流政策 Shipping Police
这部分就与平时的客户购物十分相关了，按照不同的运输方式我们可以进行自由设置。
这部分的内容并没有模板，我们可以去Google查询相关的条例，按照自己的需求进行更改。
小技巧
以上的规则条例除了参考模板，也可以找一些行业大佬的网站进行参考，看看主要涉及了什么内容。
建议规则内容使用目标市场的常用语言，除了其他小语种国家，基本上都会选择英语。
为什么需要优秀的退货政策
在平时的电商购物中，我们能够明显感觉到退款退货服务的普遍性需求。
由Invesp发布的2016年信息图和调查显示：
在线订购的产品中至少有30%发生了退换货;
如果退货过程容易，92%的消费者会再次购买;
有79%的客户想免费退换货;
67%的购物者在购物前检查退换货页面。
而退货政策的填写正是促进客户购物的“强心剂”。
试想一下，如果一个独立站的页面，连基础的退换货政策都没有，你能相信他们的产品是可靠的吗?能放心购买他们的产品吗?
退换货是一个购物网站的基本服务，每一个独立站必须拥有适合自己的退换货规则，并且清晰标明，在网站上合适的地方显示出来，而不是隐藏起来。
但是作为跨境电商来说，我们的退换货政策更加的难以执行。因为“跨境”让产品物流费用变得高昂，退换货时间变得更长。
既然不能没有，那我们就可以在规则范围内设定更有利于自己的条件。例如退货可以直接联系我们，运费由客户承担。
当客户表示要退货时，可以利用发放折扣等优惠方式尽量避免退款行为的发生。
我们作为独立站卖家，也是电子商务从业者，除了要把控产品质量外，也需要为客户提供一流的服务体验，退换货规则就是很好的展示途径。
规则设置小技巧
展示
退款政策、物流政策等内容，需要在网站明显的页面展示出来，例如首页页脚。
所有网购的客户都会习惯性查看这些内容，只有让客户轻易能够看到或找到相关条款，才会增加独立站的可信度。
定制
对于官方提供的模板，建议可以当做参考，绝对不要一眼都不看直接粘贴利用。
例如退款条件、退款时间等，都可以根据产品特点自由设定，只有自定的规则才是最适合自己的。
简易
所有的人都不喜欢阅读繁复冗长的条文，客户也是一样，我们需要尽量精简自己的规则设置。
使用一些表格或者字体排版，让流程变得清晰易懂。也可以通过图表的形式进行表达。在用词上也注意尽量柔和，容易让人接受。
可靠
有条件的情况下可以加上“我们的承诺”等文字，增加规则的分量和可靠性，尽量明确写出具体的流程和详细的过程说明，方便售后沟通。
页脚插入规则教程
一般我们会在独立站的页脚插入规则以及关于我们等信息类内容，方便快速客户查看。
我们需要先完成规则内容的设定，接下来便可以通过简单的操作插入到页面中。
1进入Shopify后台，选择在线商店-网站地图
打开之后我们可以看到，有一个标题“Footer menu”，也就是页脚菜单，我们点击进入。
2选择添加菜单项
3点击弹窗中的链接，选择政策
4之后选择对应的政策
确认添加，这样客户便可以在页脚快速查看独立站相关规则了。
更多有关独立站的干货分享可以进入公众号查看，系统课程可通过鲸跃课堂在线课程查看。
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作者:鲸跃跨境网友 | tag:
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