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6个细节帮你优化跨境独立站

来源:鲸跃跨境网友 浏览: 2021-07-12

  本文适合独立站成立2年以内,包括从亚马逊转型做独立站、实体工厂转型做独立站、已经在从事独立站的同学。

  在讲知识点之前,我们先来看一下现在的国内跨境电商卖家都是怎么做独立站的:

  找人搭建一个Shopify站点,上传好产品图片,跑广告,查看销售数据,优化广告(继续循环3、4、5的步骤...)

  聪明的同学会发现,这些跨境电商卖家正在做的生意本质是:赚取流量的差价,而非真正意义上的电商。

  这样的生意不攻自破:一旦广告成本迅速拉高,他们就难以维持,不能打造可持续发展的独立站,从一开始就注定了失败。

  PS:广告的流量成本已经在上涨了

  以下分享的几个知识点,将会帮助你打开固化的运营思维,提升更多独立站可优化的空间,帮助你成功打造销售额持续上升的独立站。

  1、使用A/B Test优化广告:

  如果你正在用Facebook投放广告,一定不要忽略了使用A/B Test来测试广告效果。使用A/B Test能够有助于你优化广告展现形式以及你的广告预算。

  通过测试相同广告组的不同广告素材,根据数据来进行PK,找出最优的广告素材。从而达到固定预算下获取的销量增加的效果。

  2、充实你的产品Review

  试想一下,如果你进入一个电商网站,发现产品没有review,你会不会购买?你可能会担心我是不是第一个购买这个产品的人,要是产品不好我岂不是成为了白老鼠?所以,在产品里增加Review是非常重要的。

  好在Shopify的APP插件非常智能,我们可以通过导入Etsy,Aliexpress等平台review过来,让我们的产品review显得更多的丰富。

  3、优化你的购物车弃车率

  一般将商品加入购物车的客户都是潜在的精准客户,但是当我们仔细去分析网站数据会发现,其实弃车率并不低,如果我们不针对这些用户群体去做优化,那么我们就等于白白浪费掉我们之前所花的广告费用。如果能够优化好这个弃车率,将大大提升独立站的销售额。

  用户弃车率的可能性:

  a. 找不到优惠券

  b. 没有他想要的物流方式

  c. 用户体验非常差的结算页面

  b. 考虑到支付的安全问题

  e. 需要创建新的账号

  f. 没有意料到的高昂费用(tax,fee,shipping)

  g. 无法看到结算金额直到check out页面

  h. 退货政策不满足销售者需求

  i. 没有足够多的支付方式

  j. 货物交付时间太长

  k. 网站出现技术型错误

  l. 信用卡被拒绝

  根据上面的问题,我们要做的就是要优化支付流程(技术、支付多样化、SSL证书等),然后对加入购物车但是没有成功支付的用户设置成一个群组,对其做remarketing广告或者EDM广告,通过赠送优惠券等,让这些客户重新回归购买。

  4、创建用户忠诚规则

  用户忠诚度其实是需要规则去培养的,如果没有规则就很难形成忠诚度,规则其实很简单,针对用户有以下行为的给予奖励

  a. 重复购买的客户

  b. 在社交媒体分享你的产品内容的

  c. 推荐朋友成长注册的(需要affiliate系统)

  d. 为你的网站创建产品review的

  我们可以根据有以上行为的给予不同的积分或者优惠券的奖励,久而久之这些客户就会成为你的忠实用户,并为你带来源源不断的免费新客户。

  5、构建用户模型

  你有多了解你的用户?我相信有大部分的卖家没有在后台对不同的买家进行分组,没有做细分化处理。

  做好数据分组很简单,我们可以使用GA来设定目标以及Segement,针对有复购率的买家,低投诉率的买家等不同因素做个区分,这样便于我们对不同用户行为有深度的了解。

  当你做好数据分析,区分出哪些是优质买家,哪些是劣质买家,你的推广以及目标受众将会有更清晰的方向。

  而且根据数据,你也能大概的了解优质买家的用户画像大概是什么样子。

  小技巧:我们还可以把优质用户的数据导入到Facebook,做looklike audience广告去target到更多类似的优质买家。

  6、构建Content Marketing系统

  如果我们一直使用广告流量去获客,那么你的流量是没有沉淀的,现在国外特别流量使用内容营销来获取客户,这是一个低成本且能够沉淀的做法。

  content marketing的好处:

  a. 能够帮我们带来潜在的买家

  b. 好的文章,读者会自愿帮你分享

  c. 能够帮我们带来免费的搜索引擎流量

  d. 能够唤醒购买需求不高的潜在用户,让他们知道原来他们是需要这些产品。

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作者:鲸跃跨境网友 | tag:

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