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怎么打造高人气独立站?

来源:鲸跃跨境网友 浏览: 2021-07-15

  相较于政策严格、品牌强势的电商平台,独立站意味着更大的自主权、更直接的客户管理、更有效的自家品牌战略,“转型独立站”也因此正在出口卖家中成为趋势。但脱离了平台提供的设计模板、站内广告、客服体系、支付支持等配套服务,“大权独揽”反倒令卖家们有点儿懵:这些权力怎么用,才能撑起一个红火的独立站?

  日历眼看翻到第四季度,备战年末旺季,独立站可不能再“百废待兴”了,教你 5 招必杀技,助你小白变大拿!

  1、‘Call to Action’的设计

  一项由 Kissmetrics 发起的调研显示:93% 的消费者认为视觉体验是影响他们购物决策的最关键因素。背后的道理不仅仅在于“看脸”,更在于‘call to action’型视觉直接形成的转化力。因此,邀请专业设计师进行定制,或是在线购买模板,都是一笔值得的开销;当然了,如果你的写代码技能足够设计一个“看着就赚钱”的网站,更是再好不过。

  ‘call to action’型网站设计绝不止多添几个按钮那么简单。首先,在设计中应尽量使用能够抓住用户眼球的元素,比如首屏全画幅图片、流畅的轮播效果、3D 感的高清商品图;其次,尽量避免令用户分神的干扰项,比如过多的文字阐释。“抓住注意力”+“恰到好处的信息”=“想知道更多”,一次‘learn more’的点击因此诞生。不明白?想想 Apple 官网怎样吸引你长驱直入到支付页面吧。

  2、提升品牌力的‘About Us’

  囿于文化差异,中国卖家很容易忽视对“品牌故事”的建设。实际上,每一次‘About Us’吸引的点击,都为你提供了一个机会,去建立品牌/商品与潜在客户之间的连接。价值观或理念的匹配会为你赢得更高的用户粘性,但并不需要长篇大论来实现,信息过载则过犹不及。一个轻巧的品牌故事范本:

  如果想挑战更高段位,可以尝试通过你的‘About Us’‘Lookbook’‘Blog’三位一体打造完整故事线,通过信息的一致性建立坚实的品牌价值体系,从而提升信任度。

  3、令消费者踏实的在线购物体验

  实时在线客服这项功能,可将你的店铺转化率提升 10% 甚至更高。确信自己能在购物流程的每个阶段获得协助,新用户才能为首次购物积累足够信任值,而老客户才会因良好的体验成为回头客。

  在支付环节上,支付方式需覆盖常见渠道且多样化,确保交易顺畅的同时令用户心安,尤其应做好对目标市场主流支付方式的调研。此外,退换货政策合理且流程顺畅也是赢得回头客的关键,一次不愉快的退换体验足以让你的店铺被拉进黑名单。

  4、SEO-friendly & SEO-driven

  独立站的免费流量怎么来?通过 SEO 提升自然流量是关键。几乎每一家建站公司都会在服务优势中提及对网站进行 SEO 的能力,简单来说,就是将与你的产品和服务相关的高频搜索词糅合进网站文案(包含商品名、商品描述及其他文字)里,以便让你的店铺或商品出现在目标用户的搜索结果中,或提高它们在搜索结果中的排名。

  经常浏览境外电商网站的人可能会发现:相当比例的网站中都设有‘Blog’页面,这同样是中国卖家比较容易忽视的一个版块。实际上,通过提供目标客户感兴趣、认为有价值的信息,或在文章标题及内容中进行关键字的植入,都可以让 Blog 版块发挥 SEO 功效。

  但在实操层面,自然搜索结果的优化涉及对搜索引擎逻辑及算法的掌握,技术门槛较高,如果希望达到理想效果,可考虑寻求来自第三方专业机构的协助。

  5、善用EDM

  在国内市场上,传统的电子邮件营销因粗放式投放、无法准确切割目标人群、易进入垃圾箱及国人在工作、学习场景以外较少使用电子邮件等因素,未能收获良好的营销效果。但随着 EDM 进入 SaaS(software as a service)时代,国内的电子邮件营销也正在迎来上升期。而在国外市场,EDM 则一直是强有力的网络营销手段。因此,作为外贸商家的你,如果因为参考 EDM 在国内的影响力就忽视了这一营销工具,那你可能已经错过了 1 个亿。

  用户邮箱地址的获取在账户注册阶段即可实现,但这并不意味着你已获得投递 EDM 的授权。不过,你仍有很多机会“撩”到用户的授权:支付前的一个 tick box,浏览中的一个促销弹窗,review 后的一次购物满意度调查……

  如果条件允许,不妨根据销售记录,为你的收件人列表进行分组,让 EDM 的内容更有针对性。监测你的 EDM 数据也很重要,根据打开率、退订率等不断优化选题和内容,判断什么是用户真正感兴趣的信息、哪些是用户真正想买的商品,从而提升用户粘性和转化率。

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