如何正确使用Facebook自定义受众？

　　自定义受众是什么?

　　广告受众的意义是选择能看到你广告的用户群，因为Facebook用户实在是太多了，需要划定想要传达的人群，才能有效地投放广告。

　　而广告投放的好坏，关键就在于是否能够在对的时间对的地点，把信息传达给对的人。

　　根据不同的年龄、性别、地区、受教育程度、行为兴趣等详细数据，将多达25亿用户进行区分，我们也可以创建出属于自己品牌的广告受众。

　　自定义受众就是在这种需求上产生的，对的受众基本上类似已经成功交易过的人，就像是通过已有客户的Facebook账号、邮件地址或电话建立起特定的人群。

　　这种人群已经是很精准的品牌目标受众了，那么我们就可以针对这些受众投放或测试广告内容，找到更多有需求的客户，提高广告投放效果。

　　我们借助Facebook自定义广告受众的功能，就不必在花时间研究客户的兴趣、年龄、地区等，这些都能通过Facebook中匹配到。

　　自定义受众创建

　　自定义受众的创建需要基于之前的订单数据或浏览数据，常见的有自定的来源和Facebook来源两种。

　　如果要使用自定的来源，就需要提供CSV/TXT文件，将数据上传。

　　就拿最常用的客户名单为例，我们需要先将独立站中的客户名单导出。

　　从Shopify后台导出

　　在Shopify后台 - 顾客中，可以点击右上角导出客户，根据筛选，将名单以CSV的格式导出。

　　从ERP导出

　　以最常用的店小秘为例，点击后台 - 客服 - 客户管理中，直接导出用户信息，选择下载文件。

　　之后就可以利用名单创建自定义受众了。

　　1 登录Facebook账号

　　选择企业管理平台 - 广告管理工具 - 受众。

　　2 创建受众

　　点击创建受众 - 自定义受众 - 选择受众来源。

　　3 选择受众来源

　　如果顾客基础较多，可以直接应用客户名单。之后为广告账户命名，等待受众创建成功便可以使用了。

　　小技巧

　　客户名单数量建议至少1000人，才能达到更好的广告效果。

　　如果客户数量较少，可以优先选择Facebook来源，包含视频、Facebook公共主页等查看记录。

　　自定义受众&类似受众

　　类似受众是基于自定义受众的一种拓展方式。Facebook可以通过现有受众的兴趣、年龄、性别等建立一个更加广泛的广告受众名单。

　　而自定义受众的信息就像是种子用户，根据这些种子的特征找到类似人群，能够大大降低开发客户的时间以及广告费用。

　　1 创建类似受众

　　进入建立广告受众 - 类似广告受众

　　2 选择受众来源

　　选择来源，地区和受众规模。

　　小技巧

　　这里的来源最好是选择之前设定的自定义广告受众，也可以选择公共主页或设置Facebook像素的网页。

　　如果是已经选择自定义受众，区域就是已经确定了的，其他的方式可以自由选择国家或地区。

　　受众规模是以1-10%表示，1-5%表示与种子受众的匹配度较高，而6-10%的则是大规模受众，曝光和覆盖会更广，但与种子受众的相似度会低一些。

　　在实际投放过程中，不同的受众规模广告效果也不同，我们可以创建多个不同规模的受众，例如0-1%、1-2%、2-3%，测试哪种效果最好。

　　创建技巧&使用方法

　　自定义受众创建技巧

　　• 自定义受众真实数量会比上传的客户名单要少。

　　不是所有的客户都能匹配到对应的Facebook账户，因此我们需要鼓励用户订阅电子邮件，以获取到更多的客户信息。

　　• 自定义受众需要定期更新。

　　因为新的客户信息会更贴合现有客户，有利于发掘更多类似受众。

　　• 客户名单要尽可能多，并且真实。

　　不要相信别人网站的客户信息，毕竟这是每个网站的利益资源，不会有人傻到将这么重要的信息透露给其他人，因此我们还是需要自己网站的真实信息。

　　类似受众创建技巧

　　• 种子受众需要高相关度。

　　高质量的种子用户才能搜寻到与产品最相关的理想人群，而来源不明、与产品相关度不高的种子用户会直接影响到类似受众的质量。

　　• 受众类似度跨度不要太大。

　　每组受众类似度建议选择最小的单位，例如0%-1%，1-2%，这样才能够测试出哪种类似度最有效。

　　使用方法

　　• 唤醒用户

　　很多用户虽然曾经在网站购买过商品，但是由于忘记域名等原因可能再也没有消费过，也就成了网站的“沉睡客户”。

　　可以将这些客户的信息创建为自定义受众，投放一些新产品的广告，唤醒用户的印象。

　　• 配合邮件营销

　　我们在独立站运营中最常用到邮件营销，但并不是每一个客户都会打开邮件仔细阅读。

　　而在节日等消费旺季，为了确保更多客户能够接收到店铺的促销活动，我们可以导入客户信息，或只导入没有打开邮件的客户信息，创建一个自定义受众，就能直接通过社交媒体向客户展示重要信息。

　　• 定制营销

　　我们都知道，维护老客户和挖掘新客户的营销重点是不同的，一般来说老客户会更加容易促成交易，我们可以创建自定义用户，针对老客户进行定制化营销。

　　还可以将不同客单价的客户分类，提供不同的定制化优惠，实现更高的转化率。

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