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如何正确使用Facebook自定义受众?

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  ​近年来,由于Facebook广告在跨境卖家中极受欢迎,广告费用也相应的不断攀升,如果没有投放策略,很容易造成“花钱买教训”的悲剧。怎样才能使广告投放达到最佳收入呢?

  自定义受众是什么?

  广告受众的意义是选择能看到你广告的用户群,因为Facebook用户实在是太多了,需要划定想要传达的人群,才能有效地投放广告。

  而广告投放的好坏,关键就在于是否能够在对的时间对的地点,把信息传达给对的人。

  根据不同的年龄、性别、地区、受教育程度、行为兴趣等详细数据,将多达25亿用户进行区分,我们也可以创建出属于自己品牌的广告受众。

  自定义受众就是在这种需求上产生的,对的受众基本上类似已经成功交易过的人,就像是通过已有客户的Facebook账号、邮件地址或电话建立起特定的人群。

  这种人群已经是很精准的品牌目标受众了,那么我们就可以针对这些受众投放或测试广告内容,找到更多有需求的客户,提高广告投放效果。

  我们借助Facebook自定义广告受众的功能,就不必在花时间研究客户的兴趣、年龄、地区等,这些都能通过Facebook中匹配到。

  自定义受众创建

  自定义受众的创建需要基于之前的订单数据或浏览数据,常见的有自定的来源和Facebook来源两种。

  如果要使用自定的来源,就需要提供CSV/TXT文件,将数据上传。

  就拿最常用的客户名单为例,我们需要先将独立站中的客户名单导出。

  从Shopify后台导出

  在Shopify后台 - 顾客中,可以点击右上角导出客户,根据筛选,将名单以CSV的格式导出。

  从ERP导出

  以最常用的店小秘为例,点击后台 - 客服 - 客户管理中,直接导出用户信息,选择下载文件。

  之后就可以利用名单创建自定义受众了。

  1 登录Facebook账号

  选择企业管理平台 - 广告管理工具 - 受众。

  2 创建受众

  点击创建受众 - 自定义受众 - 选择受众来源。

  3 选择受众来源

  如果顾客基础较多,可以直接应用客户名单。之后为广告账户命名,等待受众创建成功便可以使用了。

  小技巧

  客户名单数量建议至少1000人,才能达到更好的广告效果。

  如果客户数量较少,可以优先选择Facebook来源,包含视频、Facebook公共主页等查看记录。

  自定义受众&类似受众

  类似受众是基于自定义受众的一种拓展方式。Facebook可以通过现有受众的兴趣、年龄、性别等建立一个更加广泛的广告受众名单。

  而自定义受众的信息就像是种子用户,根据这些种子的特征找到类似人群,能够大大降低开发客户的时间以及广告费用。

  1 创建类似受众

  进入建立广告受众 - 类似广告受众

  2 选择受众来源

  选择来源,地区和受众规模。

  小技巧

  这里的来源最好是选择之前设定的自定义广告受众,也可以选择公共主页或设置Facebook像素的网页。

  如果是已经选择自定义受众,区域就是已经确定了的,其他的方式可以自由选择国家或地区。

  受众规模是以1-10%表示,1-5%表示与种子受众的匹配度较高,而6-10%的则是大规模受众,曝光和覆盖会更广,但与种子受众的相似度会低一些。

  在实际投放过程中,不同的受众规模广告效果也不同,我们可以创建多个不同规模的受众,例如0-1%、1-2%、2-3%,测试哪种效果最好。

  创建技巧&使用方法

  自定义受众创建技巧

  • 自定义受众真实数量会比上传的客户名单要少。

  不是所有的客户都能匹配到对应的Facebook账户,因此我们需要鼓励用户订阅电子邮件,以获取到更多的客户信息。

  • 自定义受众需要定期更新。

  因为新的客户信息会更贴合现有客户,有利于发掘更多类似受众。

  • 客户名单要尽可能多,并且真实。

  不要相信别人网站的客户信息,毕竟这是每个网站的利益资源,不会有人傻到将这么重要的信息透露给其他人,因此我们还是需要自己网站的真实信息。

  类似受众创建技巧

  • 种子受众需要高相关度。

  高质量的种子用户才能搜寻到与产品最相关的理想人群,而来源不明、与产品相关度不高的种子用户会直接影响到类似受众的质量。

  • 受众类似度跨度不要太大。

  每组受众类似度建议选择最小的单位,例如0%-1%,1-2%,这样才能够测试出哪种类似度最有效。

  使用方法

  • 唤醒用户

  很多用户虽然曾经在网站购买过商品,但是由于忘记域名等原因可能再也没有消费过,也就成了网站的“沉睡客户”。

  可以将这些客户的信息创建为自定义受众,投放一些新产品的广告,唤醒用户的印象。

  • 配合邮件营销

  我们在独立站运营中最常用到邮件营销,但并不是每一个客户都会打开邮件仔细阅读。

  而在节日等消费旺季,为了确保更多客户能够接收到店铺的促销活动,我们可以导入客户信息,或只导入没有打开邮件的客户信息,创建一个自定义受众,就能直接通过社交媒体向客户展示重要信息。

  • 定制营销

  我们都知道,维护老客户和挖掘新客户的营销重点是不同的,一般来说老客户会更加容易促成交易,我们可以创建自定义用户,针对老客户进行定制化营销。

  还可以将不同客单价的客户分类,提供不同的定制化优惠,实现更高的转化率。

  更多有关独立站的干货分享可以进入公众号查看,系统课程可通过鲸跃课堂在线课程查看。

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