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跨境独立站Shopify后台操作详解-结账

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  在跨境独立站Shopify后台设置中,结账页面的设置过程虽然简单,但是每个选择都直接决定了客户购物体验、跨境独立站的转化率、控制订单的风险和订单的处理效率,今天鲸跃跨境电商小编就来分析一下不同卖家,需要如何设置结账页面选项。

  客户账户 Customer accounts

  创建买家账户,意味着客户可以在独立站登陆账号查询到历史购买记录、订单的状态以及自动填入收货地址等服务。如果你选择了“需要账户登录”,当新客户点击“立即购买”之后,页面会跳转到账户注册页面,注册完成后才能进入付款页面,这样就降低了购物流程的便捷度。

  选择“无需账号”或“可选”,无论新老客户都能直接跳转到付款页面的,即使客户没有创建账户,我们想拿到的客户信息也一样不会少,所有的信息Shopify也会通过邮件的形式发送给客户,因此不建议必须要求客户下单之前创建账户,除非你有特殊需求。

  客户联系方式 Customer contact

  如果选择“可以使用电话号码或邮箱结账”, 意味着客户在下单的时候可以直接使用电话号码下单。虽然可能会更方便客户,但是对卖家便意味着不能得到客户的邮箱。没有客户的邮箱,就无法进行后续的邮件营销,订单出现了问题,沟通起来就要麻烦很多。并且一旦订单出现争议,那么也无法通过提交邮件截图给PayPal或者Stripe保护自己的合法权益,因此建议选择“只能通过邮箱结账”。

  “可添加电话或邮箱以便接收发货更新信息”勾选上之后,客户完成付款就能提交自己的手机号码,然后通过短信提醒或者下载应用来接收订单状态的更新通知, 这样你对订单的所有操作都会由shopify的系统实时通过短信或信息通知给客户,让客户放心。

  表格选项 Form options

  这些是客户在下单页面需要提交的信息。这些信息不仅有利于收集完整的客户收件信息防欺诈,保证货物能够顺利抵达客户的手中,同时方便后期营销。首先建议“需要名字和姓氏”,这里只收集客户的姓氏也没有问题,不过在收集客户的下单信息时,尽可能多的信息可以降低欺诈的风险。

  公司名称和地址选填就可以,客户按照自己所需进行填写。因为按照美国人的习惯,公司名称和地址是不用填写的,如果强行要求客户填写也会影响到转化率。收货地址电话必填,一方面能提高订单的妥投率,当快递公司无法完成配送的时候,有更快捷有效的方式帮快递公司联系到客户。另外一方面,收集客户的电话信息,更有利于我们做Facebook的类似受众广告。

  订单处理流程 Order processing

  客户结账时这两个选项都勾选后,结账页面的体验会更好,支付页面中会默认显示账单地址与发货地址相同,客户也可以自行修改。“启用地址自动填充功能”勾选后,客户在结账页面只需要输入字母就可以获取地址推荐,然后直接选择,一键完成所有地址的填写操作。

  “不自动发货订单中的任何商品”是指当我们获取到一个新订单时,系统不能自动标记为已经发货的状态。这样所有的订单在发货之前都会以黄色背景标记,发货并在后台填写了运单号之后,该笔订单才会标记为已发货状态,方便我们进行订单管理。自动归档并隐藏订单建议勾选上,这样我们只需要看左侧边栏订单提示的数字就知道还有多少订单没有发货。如果不勾选的话,这个数字则是你的Shopify网站所有订单的数量。

  邮件营销 Email marketing

  如果希望客户订阅你网站的营销邮件,这两项必须要勾选上的,这样结账会提示顾客“让我了解最新的新闻和独家优惠”,同时是勾选同意的状态,我们后期才能给这个邮箱发送营销邮件,否则未经同意强制发送相当于垃圾邮件行为。

  结账页面语言 Checkout language

  可以选择我们付款页面的语言。如果你主要做的是小语种的市场,建议这里选择目标市场的语言,例如主要做日本市场,那可以把这里的语言改为日语,其他的建议选择英语。虽然我们可以在Shopify网站上安装一些插件来实现网站的多语言功能,但是在结账页面,只能显示你设置的语言。

  • 每次的设置更改完成记得要点击保存哦!

  以上就是针对Shopify付款页面设置的讲解,更多独立站干货分享可以进入公众号查看,系统课程可通过鲸跃课堂在线课程查看。

温馨提示上述内容为代理转载或编者观点,不代表鲸跃跨境电商意见,不承担任何法律责任。如侵权请联系删除。

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