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Shopify Shop是什么? Shopfiy卖家如何利用好SHOP各项功能?

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  Shopify上线了一款新的应用 SHOP,Shopify对这款应用的介绍是“digital shopping assistant”“closing the distance between buyer and seller and, in turn, making commerce better for everyone.”更准确的来说,是将原来用于追踪订单信息的应用 ARRIVE 重新规划上线,并整合了Shop Pay的功能,然后就有了现在我们看到的 SHOP。

  Shopify Shop是什么?

  SHOP是一款可以安装到苹果手机或者安卓手机上的应用。消费者将SHOP安装到自己的手机上之后,他就可以直接通过这款应用查看在任意Shopifyf网站上的订单,并且追踪在任意Shopify网站上下的订单最新物流信息。他还可以通过这一应用直接找到他曾经下单过或者收藏过的网站,再次去购买产品。又或者直接在SHOP中通过搜索品牌名称或者产品名称去找Shopify卖家。

  Shopify Shop 具体功能有哪些?

  SHOP PAY快捷付款功能

  目前要使用SHOP PAY快捷付款功能,前提是你的Shopify网站有启用Shopify Payment收款服务。在开启SHOP PAY功能之后,在你的Shopify网站付款页面,就会在快捷付款一栏,PayPal的旁边出现SHOP PAY按钮,如下图所示。

  当客户使用SHOP PAY购物之后,下次再使用同样的邮箱再shopify上购物,就不需要再输入任何收款信息,直接完成付款。

  如果你已经在使用Shopify Payment,那么在Shopify Payments设置选项中,你可以查看Accepted Payments中有没有Shop Pay的小图标,如果没有的话,点击右上角的Manage按钮,然后将 ACCELERATED CHECKOUTS 选项中的SHOP PAY勾选上即可,默认状态下是勾选上的。

  Shopfiy订单同步功能

  当消费者在任意Shopify网站上购物之后,订单信息就会被推送到消费者在手机中安装的SHOP应用中,他可以随时打开SHOP查看订单信息。另外,SHOP也有遗弃订单挽救的功能,如果客户没有完成订单的付款的话,SHOP有可能会通过推送的方式提醒客户完成订单的付款。

  如下图所示,当我在演示网站 shopify.waimaob2c.com 下了一个测试订单之后,在订单Thank you页面 Order Updates选项中会有一个“Track Order with Shop”的按钮,客户点击按钮,然后输入手机号码,就可以通过手机短信的方式收到Shop App的下载连接

  至于要不要在Shopify Thank you页面显示“Track order with Shop”,这个按钮,Shopify卖家是可以在Shopify后台的 Setting – Checkout – Customer contact 页面进行设置的。

  另外,即使你没有勾选上面的选项,你的Shopify付款成功页面没有显示SHOP应用的下载按钮,只要客户手机上安装了SHOP应用,使用同一个邮箱注册了SHOP以及在你的网站上下单,那么他的手机就会收到SHOP应用推送的订单确认通知信息。

  如下图所示。当我完成付款的同时,SHOP APP就会立即像Shopify的订单通知信息一样通过手机弹窗推送的方式在手机屏幕上推送订单通知信息。

  Shopify遗弃订单挽救功能

  在Shopify官方提供的Shop应用介绍中有简单的说了下Shop可能会提醒买家完成未付款的订单,但是我自己在自己的网站上下订单不付款做测试的时候,是可以正常收到Shopify系统发送的挽救遗弃订单的邮件的,但是没有在SHOP中收到挽救遗弃订单的通知。可能这一功能尚不完善吧。

  Shopfiy订单物流信息追踪功能

  当我们完成发货,并且在Shopify后台填写运单号之后,订单的运输信息也会自动同步到SHOP应用中。如下图所示,当我将E邮宝的单号填写到Shopify后台之后,稍等片刻,手机里面的SHOP应用物流状态就会由 上图中的 Order placed 变为下图中的 In transit。点击SHOP应用中的Details之后,可以打开运单详情查看当前的物流状态。有一点对客户不太友好的是,从中国发货的运单信息中会出现汉字,个人觉得如果能够将“北京市”换成“Beijing”是否客户体验会更好呢? 我把手机的系统语言切换为英文之后,在运单物流信息中依旧会显示汉字。

  Shopify产品和网站推荐功能

  当客户在你的网站上下过订单之后,SHOP会自动帮客户把你的网站标记为Following的状态,这样,当客户有需求,想要返单的时候,只需要打开SHOP应用,就可以通过查看历史订单或者点击你的网站链接,或者通过SHOP的产品推荐功能再次在你的Shopify网站上下单。这对于广大Shopify卖家朋友们来说是一个非常有用的功能。可以更有效的提高客户的忠诚度,并增加客户返单带来的销售额。

  另外,客户还可以直接在SHOP应用中点击Contact按钮,给卖家发送邮件,沟通订单问题。

  除此之外,用户还可以点击 Add shop 按钮或者 Find your favorite shops 按钮,然后在搜索页面直接搜索 品牌名称或者产品名称,找到他想要的Shopify网站。点击Follow就可以关注这些网站。在我随意关注了几个网站之后,再回到SHOPS页面,就可以看到SHOP推荐的来自这些网站的产品。

  至于这些产品是基于什么原则筛选并推荐到SHOP应用里面的,目前我还没有找到Shopify官方给出的文档。

  目前通过搜索功能只能找到部分Shopify网站,我随机搜索了5个流量比较大的Shopify网站,发现有2个也是搜索不到的。后面应该会将所有的Shopify网站都添加到SHOP应用中吧。如果你在SHOP中搜索不到自己的网站,那么,你也可以点击下面的链接,通过提交的方式,让Shopify尽快将你的网站加入到SHOP应用中。提交的方式很简单,只需要提供邮箱,姓名,以及Shopify网站地址即可。

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