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再陷第三方卖家数据风波 亚马逊该如何应对?

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  疫情之下,刚刚度过经营危机的亚马逊,再次深陷第三方卖家数据风波。

  日前,就亚马逊员工使用第三方卖家数据开发自有品牌一事,美国众议院司法委员会要求亚马逊创始人兼首席执行官贝佐斯作证词。

  近日,亚马逊则回应称,将选择合适的人选就第三方卖家数据的使用问题作证,但关于具体的人选,亚马逊并未提及。

  要知道,亚马逊上次因第三方卖家数据问题遭到反垄断调查还是在去年年中。为何如今又翻出旧账,甚至点名贝佐斯去国会作证词?

  事实上,此次事件虽然依旧还是第三方卖家数据问题,但已并非完全是曾经的旧账。

  2019年7月份,美国众议院司法委员会反垄断小组就亚马逊收集第三方卖家数据问题发出质疑。

  亚马逊方面则回应称,其收集的收据只是用来预测客户想要购买的产品,来帮助第三方卖家成功。更何况亚马逊的电商业务很依赖第三方卖家,就更不会通过卖家数据与其竞争。

  但是,依赖第三方卖家,似乎并不能完全保证平台不会开发自有品牌与卖家竞争。而这,也是一直以来亚马逊第三方卖家数据问题受到关注的重点所在。

  即便是引发此次事件的导火索,华尔街日报在今年4月份称亚马逊利用庞大的第三方卖家数据来开发自己的新产品,其关注点依旧在亚马逊自有品牌上。

  在这份报道中,华尔街日报称,经过调查发现,亚马逊的一些高管可以访问卖家数据,然后利用这些数据找到他们可能想要与之竞争的畅销商品。

  这些高管还针对亚马逊的内部限制制定了变通方案,以获取有关单个卖家数据的报告,这是一种被称为“翻越围栏”的做法的一部分。

  也正是这篇报道,再次引发了用户、卖家、政府对亚马逊第三方卖家数据问题的关注。

  本月初,司法委员会向亚马逊致信称,若报道属实,那么去年7月亚马逊高管的证词便很有可能是伪证或误导性证词。

  亚马逊方面则回应称,准备向委员会派出适当的亚马逊高管作证,但坚决不同意任何关于亚马逊试图误导委员会或不配合调查的说法。

  除了亚马逊高管是否作了伪证之外,此次事件的核心“自有品牌”也不断被提起。

  自2008年推出首个自有品牌“Amazon Basics”起,截止2019年11月,亚马逊自有品牌的数量已经达到了138个之高。随着自有品牌数量激增而来的,便是商家越来越深的焦虑。

  商家们认为,亚马逊在与他们竞争的时候占据了不公平的优势。亚马逊也一度为自有品牌在搜索结果页专门开辟出一个优选模块,使其在搜索位置、流量倾斜、以及排名方面有着天然竞争优势。

  不过所幸,在今年1月份,亚马逊对搜索结果页面进行了调整,上述优选模块被取消。自有品牌这一天之骄子也跌落神坛。

  不过即便如此,在此次陷入第三方卖家数据风波中,亚马逊仍需认真应对。

  一方面,对于商家而言,亚马逊是否真的利用卖家数据来开发自有品牌产品?对于国会而言,去年7月,亚马逊高管所做证词是否是伪证?

  若未做伪证,亚马逊尽可大方应对,若做了伪证,亡羊补牢或也为时未晚。

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