跨境独立站如何让客户买单？提升信任感的5大因素

　　海外消费者习惯于在品牌独立站上购买商品。而在消费者购买商品前，独立站除了通过商品满足消费者需求、通过营销方式刺激消费者买单外，还有一个重要前提：取得消费者的信任，鲸跃跨境电商小编给大家分享5个因素，能够有效提高独立站消费者信任感和转化率。

　　1、提高主页的第一印象

　　消费者初次点击进入跨境电商品牌独立站时会变得“更为挑剔”。

　　店铺主页通常是引流后跳转的页面，这个页面是与消费者建立信任的重要场所，必须拿到高高的印象分。

　　除此之外，稳定的服务器、快速的打开速度、易于理解和使用的导航分类都能提供快速反馈，让体验更流畅，留下良好的第一印象。

　　2、为消费者提供基本信息

　　跨境电商品牌独立站是让消费者和商品间信息对称的媒介，当消费者能从独立站中得到他想要的所有信息时，信任的链条就建立起一小半了。

　　-商品详情页信息尽可能详尽的商品图片、增强商品描述的可读性、展示尺寸转化的图表等。

　　-退换货政策无理由退货时效、哪些商品不可以退货、在什么情况下可以退货、说明退货流程等。

　　-附上真实可信的联系方式，留下店铺相关的专业电子邮箱、支持通过在线聊天联系卖家、适时留下店铺地址。

　　如果可以的话，建议大家把自己的品牌故事也放入独立站中，分享品牌故事，传递使命价值观，让消费者知道业务合理合法，感到放心。

　　3、增强社会证明

　　熟悉海外消费者消费习惯的卖家都知道，大部分海外消费者格外在意品牌独立站的社会证明，社会证明也从侧面增强着消费者对品牌独立站的信任。

　　消费者的购买评论

　　消费者在观看评论过程中对品牌独立站产生信任，甚至产生“这个产品正好能解决我的需求”的感受。

　　动态证明

　　除了购买评论这类可以让消费者主动看到的社会证明之外，我们还需要向消费者展示我们这是个“鲜活”的品牌独立站。

　　比如，当后台设置之后，消费者能看到刚刚有人在品牌独立站购买了某个商品，一方面增强了品牌独立站的社会性，另一方面又刺激着消费者进行快速购买。

　　4、权威的背书

　　建议在商品详情页可以添加商品认证或支持付款方式的图片,为品牌独立站进行背书。

　　5、透明的交易过程

　　消费者对品牌独立站产生信任就是认为独立站不会“欺诈”他，这时候透明可见的交易过程尤为重要。

　　在最后的关头，消费者希望卖家给他的支付报价是无误的，所以支付前后需要有一定铺垫，获得消费者的信任。

　　比如你可以列清付款金额选项的各项构成，打消消费者的疑虑;同时可以使用消费者熟悉的付款方式，让消费者下单后对订单仍有可编辑、可追踪的权利。

　　总之，只有提升好独立站的信任度，才能看见转化。